Une urgence ? Appelez immédiatement.
Une urgence serrurerie n'attend pas. Que vous soyez victime d'une tentative d'effraction, d'un cambriolage, d'un vandalisme ou simplement bloqué dans une situation critique, notre équipe d'astreinte est mobilisée 24h/24 pour intervenir dans les meilleurs délais.
Les situations d'urgence que nous traitons
1. Effraction ou tentative d'effraction
Vous rentrez chez vous et constatez que votre porte a été forcée, votre serrure arrachée ou crochetée ? Notre intervention prioritaire :
- Sécurisation immédiate de l'ouverture (panneau provisoire si nécessaire)
- Remplacement complet du cylindre ou de la serrure compromise
- Vérification des autres ouvertures (fenêtres, porte de garage, baie vitrée)
- Constat technique écrit à transmettre à votre assurance
- Conseils de renforcement pour prévenir une récidive
2. Porte fermée à clé, sans accès
Vous avez perdu vos clés, oublié vos clés à l'intérieur, ou la clé refuse de tourner. Le dépannage d'urgence garantit votre rentrée à domicile en moins de 30 minutes en moyenne, sans dégâts dans la grande majorité des cas.
3. Clé cassée dans la serrure
Souvent provoqué par une serrure forcée ou un cylindre fatigué. Nous extrayons les morceaux de clé avec des outils spécifiques (extracteur de tige, sonde courbée) sans devoir percer la serrure dans 9 cas sur 10.
4. Serrure bloquée ou grippée
Un mécanisme qui refuse de tourner, c'est rarement un hasard. Nos serruriers diagnostiquent la cause (gel hivernal, corrosion interne, pêne déformé, infraction tentée…) et procèdent au déblocage ou au remplacement.
5. Vol des clés
Vol à l'arrachée, sac dérobé, vol au domicile : si vos clés peuvent être identifiées avec votre adresse (pochette d'identification, étiquette…), il est impératif de remplacer le cylindre dans les heures qui suivent. Nous intervenons en priorité absolue sur ce type de situation.
6. Acte de vandalisme
Serrure remplie de colle, mousse expansive injectée, bâton de cire ou objet introduit dans le cylindre : ces actes malveillants nécessitent généralement le remplacement du cylindre. Intervention rapide pour limiter les dommages au mécanisme principal.
Que faire en attendant le serrurier ?
Quelques bons réflexes pour optimiser l'intervention et votre sécurité :
- Restez calme et au téléphone avec nous tant que vous n'avez pas de visibilité claire sur la situation
- Ne touchez à rien en cas d'effraction (preuves, empreintes) — appelez aussi la police au 101 si effraction réelle
- Ne tentez pas de forcer votre propre serrure : vous risquez d'aggraver le problème et de surcoût l'intervention
- Préparez une pièce d'identité et un justificatif de domicile pour l'arrivée du serrurier
- Si vous êtes seul(e) et que la situation devient inquiétante, attendez en lieu sûr (voiture, voisin, café proche)
Procédure en cas d'effraction réelle
- Appelez la police (101) avant tout, pour obtenir un numéro de procès-verbal indispensable à l'assurance
- Ne nettoyez pas les lieux et ne touchez aux objets déplacés tant que les forces de l'ordre n'ont pas constaté
- Appelez-nous pour la sécurisation immédiate et le remplacement de serrure
- Photographiez les dégâts avant toute intervention (porte, serrure, accès forcé)
- Contactez votre assurance dans les 24-48h en transmettant PV de police, photos et notre facture détaillée
Tarifs dépannage d'urgence à Nivelles
Tarifs HTVA. Devis annoncé par téléphone avant déplacement et confirmé sur place avant toute intervention.
Prise en charge par l'assurance
La plupart des contrats habitation belges incluent une assistance serrurerie qui prend en charge tout ou partie d'une intervention d'urgence en cas de perte/vol de clés ou d'effraction. Conservez notre facture détaillée et le PV de police, et contactez votre assureur dans les 48 heures.