À propos

Notre histoire

Serrurier Nivelles est né d'une conviction simple : la serrurerie d'urgence ne devrait jamais rimer avec mauvaise surprise, ni avec arnaque. Trop d'habitants se sont retrouvés bloqués dehors un soir d'hiver, ont appelé le premier numéro venu, et se sont vu présenter une facture délirante après une intervention bâclée.

Implantés au cœur du Brabant Wallon, nous avons construit notre activité autour de trois principes non négociables : la transparence des tarifs, la qualité de l'intervention, et le respect du client. Chaque jour, ces valeurs guident nos décisions, nos interventions et la formation continue de notre équipe.

Aujourd'hui, ce sont plus de 1 500 interventions réussies à Nivelles et dans toute la zone Sud du Brabant Wallon, et autant de clients qui nous recommandent à leur entourage — notre meilleure publicité.

Notre équipe

Tous nos serruriers sont des professionnels formés, expérimentés et régulièrement mis à niveau sur les nouvelles techniques d'ouverture non destructive et d'installation de systèmes de sécurité modernes. Nous travaillons en équipe restreinte (pas de sous-traitance opaque) pour garantir une qualité constante et une responsabilité claire sur chaque intervention.

Nos techniciens sont équipés de véhicules complets, prêts à intervenir avec l'outillage et le matériel adaptés à 95% des situations rencontrées. Ce qui veut dire : une seule visite, intervention immédiate, pas de retour multiple à la maison-mère pour récupérer une pièce manquante.

Notre zone d'intervention

Notre base à Nivelles nous permet d'intervenir rapidement dans toute la zone Sud du Brabant Wallon :

• Nivelles centre et entités : Baulers, Bornival, Monstreux, Thines
• Communes voisines directes : Braine-l'Alleud, Genappe, Waterloo, Tubize, Rebecq, Ittre, Braine-le-Château
• Zone élargie : Wavre, Ottignies, Louvain-la-Neuve, Court-Saint-Étienne, Villers-la-Ville, Lasne, La Hulpe, Rixensart, Chastre, Mont-Saint-Guibert, Walhain, Perwez

Délai moyen d'intervention : 15 à 20 minutes à Nivelles, 20 à 30 minutes dans les communes voisines.

Nos valeurs

Transparence

Le tarif estimatif est toujours annoncé par téléphone, avant le moindre déplacement. Le devis définitif est confirmé par écrit sur place, avant la moindre intervention. Aucune ligne surprise, aucun frais caché — jamais.

Qualité

Nous ne posons que du matériel issu de marques reconnues (Vachette, Bricard, Mul-T-Lock, ABUS, Kaba, Fichet) et toujours certifié quand le contexte le justifie (A2P 1, 2 ou 3 étoiles). Nos interventions sont garanties 2 ans, pièces et main-d'œuvre. Ce n'est pas notre client qui supporte les conséquences d'une mauvaise installation : c'est nous.

Respect

Vous êtes en situation de stress quand vous nous appelez. Notre rôle est de vous rassurer, de vous expliquer clairement la situation, et de vous laisser décider en toute conscience. Nous ne pratiquons jamais la pression commerciale, jamais l'urgence inventée, jamais l'intervention non sollicitée.

Disponibilité

Une urgence ne choisit pas son moment. Nous sommes joignables 24h/24, 7j/7, y compris les jours fériés. Quand vous appelez, vous tombez sur une vraie personne, pas sur un serveur vocal qui vous met en attente.

Informations légales et garanties

• Entreprise enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro BE0779678971
• Assurance Responsabilité Civile professionnelle couvrant l'ensemble de nos interventions
• Assurance dommages causés à la propriété du client durant l'intervention
• Garantie de 2 ans sur l'ensemble des prestations (pièces et main-d'œuvre)
• Facturation conforme aux exigences de toutes les compagnies d'assurance belges

Nos engagements concrets

• Devis gratuit et sans engagement, par téléphone et confirmé sur place
• Aucun déplacement facturé si vous ne donnez pas suite au devis
• Tarif annoncé = tarif facturé. Sans exception.
• Privilège systématique des techniques d'ouverture non destructives
• Vérification d'identité avant ouverture, par déontologie et sécurité
• Facture détaillée fournie systématiquement, mention des marques et certifications
• Conseils de prévention offerts à chaque intervention
• Support après-vente : nous restons joignables pour toute question post-intervention